Sözleşme Tarih Hatası, Yanlış Taksit Ve İletişim Sorunları

Ankara Etimesgut Opia Beauty Bağlıca Şubesi – Sözleşme, Taksit ve İletişim Sorunu
30.07.2026 tarihinde Opia Beauty Bağlıca Şubesi’nden Bubble Terapi (baloncuklu cilt bakımı) seans paketi satın aldık. Üyelik sırasında sözleşmenin tarih kısmına dikkat etmedik. Daha sonra sözleşmeyi incelediğimizde 30.08.2026 tarihi yazıldığını fark ettik. Yani daha en başta sözleşme üzerinde bir tarih hatası bulunmaktadır. Ayrıca kredi kartımızdan 40.000 TL çekim yapıldı ve tarafımıza bu tutarın 9 taksit olarak çekileceği söylendi. Ancak akşam eve gittiğimizde işlemin 6 taksit olarak gerçekleştirildiğini fark ettik. Bunun üzerine ertesi gün hemen kendileriyle iletişime geçerek talebimizi açıkça ilettik: Hatalı çekimin iptal edilmesini ve tutarın tarafımıza söylendiği şekilde 9 taksit olarak yeniden düzenlenmesini istedik. Üyelik yapılana kadar neredeyse her gün defalarca arayan, eşime sürekli mesaj atan ve üyelik konusunda son derece ilgili davranan S**** Hanım'ın, satış sonrasında yaşanan problem karşısında aynı ilgiyi göstermemesi gerçekten düşündürücü. Bize sürekli “Döneceğim, halledeceğiz” denildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm yok. Robotun geleceği söylendi, robot hâlâ gelmedi. Verilen sözlerin tutulması, müşteriyle iletişim kurulması, yapılan hatanın düzeltilmesi ve talebimizin profesyonel şekilde sonuçlandırılması. Artık “döneceğiz, halledeceğiz” şeklinde sözler değil, somut bir çözüm ve net bir geri dönüş bekliyoruz.