Dyson Ürünü Ve Bölgesel İncelme Hizmeti Teslim Edilmedi, 15.000 TL İadesi Talep Ediliyor

11.10.2025 tarihinde Ankara Bağlıca’daki Opia Beauty şubesinde bölgesel incelme ve Dyson kampanyasından yararlanmak için kredi kartı ile 15.000 TL ödeme yaptım. Kampanyada hem bölgesel incelme hizmeti verileceği hem de Dyson ürününün teslim edileceği söylendi; ancak ne hizmete doğru düzgün ilgi gösterildi ne de Dyson tarafı yerine getirildi.

Dyson’ın teslimi için hem telefonla hem de şubeye giderek defalarca kez görüştüm. Her seferinde “2 güne gelir”, “haftaya elimizde olur” denilerek oyalanıyorum. Geçen hafta aradığımda bu hafta için salı günü geleceği söylendi, ben de “Eğer salı günü gelmezse paramı iade edeceksiniz” dedim, “Tabii ki, anında iade yapılacak” cevabını aldım. Buna rağmen ne ürün geldi ne de iade yapıldı.

Salı günü ürünü alamayınca ertesi gün şubeye yüz yüze görüşmeye gittim. Bu kez de “Müdürlerimiz sizi arayacak” denildi, ancak kimse aramadı. IBAN bilgilerimiz istendi, IBAN’ı ilettik fakat hesabımıza herhangi bir ödeme geçilmedi. Yaklaşık üç aydır sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Opia Beauty’nin Ankara Bağlıca şubesinde yaşadığım bu süreçte hem kampanya kapsamındaki Dyson teslim edilmedi hem de doğru düzgün hizmet alamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hizmetin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.