to read complaints and reviews, or file yours.Bağlıca Opia Güzellik Şubesinde 5.000 TL G8 İşlemi İçin İade Talebi Ve Hizmet Sorunu
Bağlıca Opia Güzellik Bağlıca şubesinde g8 işlemi için yaklaşık bir ay önce 5.000 TL Nakit ödeme yaparak işlem satın aldım. Kampanya adı altında satışı yapılan bu işlem için yalnızca bir seansa gidebildim. Gittiğimde işlem yapılacak başlığın inanılmaz derecede kirli olduğunu gördüm, bu durumdan çok rahatsız oldum ve uyarım sonrasında ancak temizlendi. Bu süreçte bana telefonuma herhangi bir fatura veya belge de verilmedi.
Daha sonra cihaz bozulduğu için hiçbir şekilde işlem devam ettirilmedi. Bunun üzerine ödediğim paranın iadesini talep ettim ve bana iademin bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de mesajlarıma dönüş sağlandı. Telefonla aradığımda da sadece “size döneceğiz” denilip o şekilde oyalandım, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem hizmet alamayıp hem de paramı geri alamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ödediğim 5.000 TL Nakit ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar Gül Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetinizi detaylı bir şekilde incelemiş bulunuyoruz. Merkezimizde satın alınan tüm hizmetler için fiş ve fatura düzenlenmektedir. Dilediğiniz zaman merkezimizi ziyaret ederek faturanızı kolaylıkla temin edebilirsiniz. Bölgesel incelme uygulamalarında kullanılan cihazlarımızın vücuda temas eden başlıkları konusunda ise danışanlarımıza iki farklı seçenek sunulmaktadır. Dileyen danışanlarımız kendilerine özel başlık satın alarak yalnızca kendi kullanımına ait bir başlıkla hizmet alabilmektedir. Ortak kullanım tercih edilmesi halinde ise başlıklar her seans öncesinde hijyen prosedürlerimize uygun şekilde dezenfekte edilmektedir. Yoğunluk yaşanan durumlarda dahi işlem başlamadan önce dezenfeksiyon işlemi danışanımızın yanında gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle kirli veya hijyen kurallarına aykırı bir başlıkla işlem yapılması kesinlikle söz konusu değildir. İade talebiniz firmamız tarafından ilgili prosedürler çerçevesinde değerlendirilmiş olup, mevcut şartlar kapsamında iade koşullarını karşılamadığı kanaatine varıldığından talebiniz onaylanmamıştır. Elbette yasal haklarınızı kullanma hakkınız her zaman saklıdır. Dilerseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilirsiniz. Yetkili merciler tarafından başvurunuzun haklı bulunması halinde, verilecek karar doğrultusunda gerekli işlemler firmamız tarafından gecikmeksizin yerine getirilecektir. Bununla birlikte, sizleri yeniden merkezimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Kalan seanslarınızı tamamlamanızın ardından, hizmetten memnun kalmadığınız yönünde geçerli bir durumun oluşması halinde sözleşmeniz kapsamında sahip olduğunuz haklar ayrıca değerlendirilecektir. Sağlıklı günler diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
