Yanlış Ürün Verilmesi Ve İade Reddi Mağduriyetim

Isparta Merkez Karaağaç Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı No:155 adresindeki Opet istasyonundan lastik parlatıcı almak istedim, ancak bana yanlışlıkla jant temizleyici ürün verildi. Ürünü lastik parlatıcı olarak aldığım için bu durumun farkına sonradan vardım.

Hatanın düzeltilmesi için istasyona geri gittiğimde, ürünün “satıldı” olarak işlem gördüğü gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Ürün için 120 TL tutarında nakit ödeme yapmama ve fiş verilmemesine rağmen, mağduriyetimin dikkate alınmasını beklerken, görevli bayan çalışan hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürünü kullanmam gerektiğini söyleyerek beni geri çevirdi.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de sonrasında değişim veya iade konusunda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Satılan ürünü geri almamaları ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Benim yaşadığım sıkıntıyı başka müşterilerin de yaşamaması adına, ilgili istasyon hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.