Opet'te Aşırı Yakıt Ücretlendirmesi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Yaklaşımı

Yaklaşık 2 yıldır İstanbul’da kullandığım aracımla, 31.05.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Ağrı Patnos’taki Özkaya Opet istasyonundan yakıt aldım. Depomun tamamen doldurulmasını istedim. Ancak kasaya yansıyan tutara göre aracımın deposu normalde alabileceğinden en az 3–4 litre daha fazla yakıt almış gibi hesaplandı ve motorin için yaklaşık 3.400 TL ödeme yaptım.

Durumu istasyondaki görevliye sorduğumda, “depo büyümüştür” şeklinde ciddiyetten uzak, amiyane bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem kuruma güvenimi sarstı hem de fazladan tahsilat yapıldığı yönünde ciddi bir şüphe uyandırdı. Yakıt aldığım pompaya ait görselleri de incelemeniz için ekliyorum.

Konunun acilen incelenmesini, yapılan fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sosyal medya kanalları üzerinden de hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Markanızın imajının bu tür uygulamalarla zedelenmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını, incelemeleriniz sonucunda tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.