Opet Yıkama Makinesi Hasarı Ve 16 Günlük İletişimsizlik Şikayeti

16 Ağustos’ta Kayseri Melikgazi’de bulunan Opet Byenerji istasyonundaki Ultra Temiz otomatik yıkama makinesini kullandığım sırada aracımın ön tamponu hasar gördü. Olayın hemen ardından durumu istasyon çalışanlarına bildirdim ve 10635155 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu. Ancak bu süreçte yaşadığım ilgi eksikliği beni asıl rahatsız eden nokta oldu.

İstasyondaki personel, yıkama makinesinin kendilerine ait olmadığını, Opet’e ait olduğunu söyleyerek sorumluluktan kaçan bir tutum sergiledi ve sadece yıkama ücreti iadesi yapıldı. Araçta oluşan hasarla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Başvuru oluşturulurken önce 5 gün, ardından 7 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, bugün 1 Eylül olmasına karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Opel Astra aracımın ön tamponunda oluşan hasarın Opet tarafından tespit edilip yetkili bir serviste ücretsiz şekilde onarılmasını, ayrıca 16 gündür süren iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.