Opet Sultanbeyli Şubesinde Personel İlgisizliği Müşteriyi Yakıtsız Bıraktı

Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak araç kullanan ve haftada en az iki kez Opet istasyonlarını tercih eden bir müşterinizim. 15.10.2026 tarihinde saat 12:15 civarında Opet Sultanbeyli Sezer Petrol şubesine yakıt almak için gittiğimde yaşadığım deneyim, şimdiye kadar bir akaryakıt istasyonunda karşılaştığım en kötü deneyim oldu.

İstasyona girdiğimde alanda sadece iki araç vardı ve bu araçlardan biri de benden sonra gelmişti. Sahada bulunan çalışan elini cebine koymuş şekilde etrafta dolaşıyor, yakıt almak için bekleyen araçlara yeterince ilgi göstermiyordu. Saha personeli hem sayıca yetersizdi hem de gelen müşteriyi fark edip yönlendirme, bilgilendirme veya yakıt verme konusunda son derece isteksiz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Daha sonra başka bir çalışan daha gelmesine rağmen yine ne bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteriyle doğru düzgün ilgilenildi. Bu ilgisizlik ve düzensizlik nedeniyle yakıt almadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım.

Uzun yıllardır düzenli olarak Opet kullanan biri olarak bu şubenizdeki ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve profesyonellikten uzak tutum markanıza hiç yakışmıyor. Opet markasının bu kadar özensiz bir şubeyle temsil edilmesini doğru bulmuyorum.

Bu şube özelinde personel davranışlarının ve çalışma düzeninin acilen denetlenmesini, çalışanların müşteri odaklılık ve iletişim konularında eğitilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.