Acil İşlerde Kullanılan Fiyatlandırma Sisteminde Sürekli Erişim Sorunu

Open Yazılım’dan almış olduğumuz web tabanlı hızlı fiyatlandırma sistemine yaklaşık 3 ay önce yıllık, 30 bin tl civarında bir ödeme yaparak geçtik. Sistemi özellikle acil işlerimizde hızlı teklif verebilmek için tercih etmemize rağmen uygulamaya sık sık giriş yapamıyoruz.

Son 3 aydır gün aşırı diyebileceğim sıklıkta, yani neredeyse iki günde bir mutlaka sorun yaşıyoruz. Uygulamaya girmeye çalıştığımızda hata ekranları alıyoruz, sistem açılmıyor ya da işimizi tamamlayamadan hata veriyor. Bugün de yine acil işimiz varken sisteme kesinlikle giremedik ve işlerimiz aksadı.

Defalarca firmaya ulaşmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun internetten kaynaklandığını söylediler, ancak internet bağlantımızda hiçbir problem olmadığı teknik olarak da kontrol edilerek teyit edildi. Buna rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Satış aşamasında defalarca arayıp sistemi överek satan firma, sorun yaşadığımızda ise telefona dahi düzgün cevap vermiyor.

Yıllık yüksek bir bedel ödeyip, acil işlerde kullanmak için aldığımız bu sistemden verim alamıyoruz ve iş sürekliliğimiz ciddi şekilde etkileniyor. Yaşadığımız hata mesajlarının ekran görüntülerini de ekleyerek bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Açık, net ve kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini, sistemin sorunsuz ve vaat ettikleri şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.