Yanlış Taksit Bilgisi Nedeniyle 11.200 TL’lik Ücretin İadesi Talebi

28 Temmuz’da Akbank Axess kredi kartımla yaklaşık 11.200 TL tutarında Open English’ten telefon üzerinden yıllık üyelik satın aldım. Satış temsilcisi, bankamda eğitim kurumlarına özel taksit kampanyası varsa bu işlemin taksitlendirileceğini, kendilerinin taksit yapamadığını ancak bankam üzerinden taksit olacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Satın alma sonrası bankamla görüştüğümde, BDDK düzenlemelerine göre Open English’in eğitim kurumu olarak kabul edilmediği ve bu nedenle taksitlendirmenin yapılamayacağı bilgisini aldım. Yani satış aşamasında verilen bilgi gerçeği yansıtmadığı için şu anda yüksek tutarlı bir harcamayı peşin olarak ödemek zorunda bırakıldım.

Open English ile yeniden iletişime geçtiğimde, taksitlendirme yapılamadığını kendileri de kabul etmelerine rağmen, iade veya herhangi bir alternatif çözüm sunulamayacağını söylediler. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur olduğumu, bu durumda tüketicinin korunmadığını düşünüyorum.

Taksitlendirme teknik olarak mümkün olmadığı için, satış sırasında verilen hatalı bilgiye dayanarak yapılmış bu işlemin iptal edilerek 11.200 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.