to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 7/24 Ders Hakkının Randevu Sistemiyle İptali
Open English’ten 26 Nisan 2026 tarihinde kampanyalı bir paket satın aldık. Satın alırken bize 7/24, istediğimiz anda derse girebileceğimiz, randevuya bağlı olmayan bir sistem olduğu söylendi ve bu şartlarla ödeme yaptık.
Yaklaşık iki aydır ise sistem randevulu hale getirildi. Uygulamaya girdiğimizde uygun randevu bulmak neredeyse imkansız, saatler hep dolu görünüyor. Gece 03:00–04:00 gibi uç saatlerde bile randevu aldığımızda, aynı gün içinde kızım ikinci bir derse giremiyor. Kısacası başta vaat edilen 7/24 esnek ders imkanı fiilen ortadan kalkmış durumda ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur olduk.
Biz bu hizmeti sınırsız ve gün içinde istenilen saatte derse girebilme sözüyle aldık. Şimdi ise randevu kovalamamıza rağmen çocuğum düzenli ders yapamıyor. Başta sunulan koşullara uygun şekilde, kızımın gün içinde istediği zaman derse girebileceği 7/24 erişimin tekrar sağlanmasını veya bu mümkün değilse mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Pınar Hanım, Yaşadığınız değişiklik nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Zamanınızın ne kadar değerli olduğunu ve günlük rutininizi organize etmenin ne kadar zor olabileceğini biliyoruz. Canlı ders sisteminde yapılan değişiklikle ilgili geri bildirimlerinizi dikkate aldık. Bu konuda iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz ve daha esnek çözümler sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Talebiniz bizim için çok değerli. İyi günler dileriz, Open English"
Beni anlamanızı değil en kısa zamanda çözüm üretmenizi ve giremedi Günler adına telafi ders ay olarak yüklenmesini talep ediyorum. Biz şu anda istediğimiz gün ve saatte giremiyorsak neden sizin uygulamayı satin aldık. En kısa sürede telefon ile iletişime geçmenizi rica ediyorum. Karşımızda. Sesimizi duyacak bir müşteri temsilcisi bile yok. Ne kadar kotu durumdasınız battinizda bizim mi haberimiz yok. Her kese övüyordum uygulamanızı ama şu anda almayı düşünenleri yapamadığınız uygulamayı anlatıp vazgeciriyorum. Destek ve dönüşlerinizi bekliyorum.
