to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aylık 30 Canlı Ders Hakkı Gerçekleşmedi
Open English’ten yaklaşık 4 ay önce genel İngilizce kurs paketi satın aldım. Satın alma aşamasında bana aylık 30 canlı ders hakkım olduğu ve günün istediğim saatinde bu derslerden yararlanabileceğim açıkça söylendi. Ancak paketi aktif olarak kullanmaya başlayalı yaklaşık iki hafta olmasına rağmen şu ana kadar sadece bir canlı derse girebildim.
Örneğin 25.08.2026 tarihinde saat 23.15’te uygulamayı açtığımda, katılabileceğim en yakın canlı oturumun 26.08.2026 saat 11.00’de olduğu görünüyor. Yani “günün her saati, istediğiniz zaman canlı derse katılabilirsiniz” şeklinde anlatılan hizmet fiilen sunulmuyor. Uygulamada bu derslerin görünmesi gerektiği müşteri temsilcileri tarafından da ifade ediliyor fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor, sadece yaşadığım sorunla ilgili üzgün olduklarını söylüyorlar.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de buna rağmen ısrarla satış yapmaya devam etmeleri, son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum. Ben Open English’in satış sırasında sunduğu taahhüdü yerine getirmesini, gerçekten istediğim zaman diliminde canlı derslere katılabildiğim bir erişim sağlamasını talep ediyorum. Bu şartlar sağlanamıyorsa, aldığım paket için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Sayın Melek Hanım, Yaşadığınız değişiklik nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Zamanınızın ne kadar değerli olduğunu ve günlük rutininizi organize etmenin ne kadar zor olabileceğini biliyoruz. Canlı ders sisteminde yapılan değişiklikle ilgili geri bildirimlerinizi dikkate aldık. Bu konuda iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz ve daha esnek çözümler sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Talebiniz bizim için çok değerli. İyi günler dileriz, Open English
