to read complaints and reviews, or file yours.Open English’te Taksitli Ödeme Nakit Çekim Olarak İşlendiği İçin Alınan Ücretlerin İadesi Talebi
Merhaba. Open English eğitim kurumundan, eğitim hizmet bedeli kredi kartına iki taksitle ödenecek şekilde hizmet satın alınmış olup, ilk taksit Open English kurumu ünvanıyla kart ekstreme yansımış, ikinci taksit ise Moka United Dlocal LLP ünvanıyla karttan nakit çekim işlemi şeklinde gerçekleşmiştir. İşlemin nakit çekim olması nedeniyle tarafıma banka tarafından nakit çekim ücreti ve BSMV ücreti de yansıtılmıştır. Eğitimin satışı sırasında ödemenin normal olarak karta iki taksit olarak yansıtılacağı, taksitli olması nedeniyle de herhangi bir ek komisyon alınmayacağı bilgisi verilmiş ve bu nedenle Open English kurumuna konu iletilmiş, söz konusu komisyon ve BSMV'nin iadesi talep edilmiştir. Kurumla defalarca görüşülmesine rağmen konuyla ilgili sorumluluk alınmamış ve baştan savma söylemlerle konu kapatılmaya çalışılmıştır. Kurumun şikayet edileceği dile getirildiğinde ise şikayet etme hakkınız var, tabi şeklinde dönüş yapılmıştır.
Merhaba Pınar Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Şikayetim dikkate alınarak çözüm gerçekleştiği için öncelikle Şikayetvar ekibine daha sonra Open English ekibine teşekkür ederim
Teşekkür ederim
