Open English Üyeliği İptal Sonrası Kesintisiz Pazarlama Aramaları Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Open English üyeliğimin bitiş sürecinde, 2 Kasım’dan bu yana neredeyse her gün çok sayıda telefon araması alıyorum. Gün içinde yaklaşık 10 kez farklı numaralardan aranıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı.

Defalarca aranmak istemediğimi, bilgilerimin veri tabanlarından silinmesini talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm kişiler her seferinde beni veri tabanından çıkaracaklarını söylemelerine rağmen aramalar hiç kesilmeden ısrarla devam ediyor.

Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. Telefon üzerinden aradığımda hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden destek vereceklerini söylüyorlar ancak orada da sadece yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum ve bu asistan somut hiçbir konuda yardımcı olmuyor.

Hem kişisel verilerimin bu şekilde ısrarla pazarlama amacıyla kullanılmasından hem de bitmeyen aramalar ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmamasından son derece şikayetçiyim. Open English’in numaramı tüm arama ve pazarlama listelerinden kalıcı olarak silmesini, bu ısrarcı arama politikasına son vermesini ve gerçek, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği sağlamasını; ayrıca diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.