İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Karttan Ücret Çekilmesi İade Talebi

Open English üzerinden daha önce yıllık üyelik satın almıştım. Üyeliğimin bugün sona ermesiyle birlikte, herhangi bir yenileme işlemi yapmamış olmama rağmen kartımdan yeni bir üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim.

Üyeliğimin otomatik olarak yenileneceğine ilişkin, yenileme tarihinden önce tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle son dönemde, üyeliğimin yenileneceğini ve kartımdan ücret tahsil edileceğini bildiren herhangi bir hatırlatma veya uyarı e-postası almadım. Buna rağmen, üyeliğim bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan ücret çekilmiştir.

Ücretin kartımdan çekildiğini fark eder etmez firma ile iletişime geçerek itirazda bulundum ve ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca “yıllık üyeliklerin otomatik olarak yenilendiği” ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı yönünde standart bir cevap verildi.

Benim itirazım, yalnızca sistemde otomatik yenileme seçeneğinin bulunmasıyla ilgili değildir. Asıl sorun, yenileme öncesinde tüketicinin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmemesi ve ücret tahsil edilmeden önce yenileme konusunda yeterli bir hatırlatma yapılmamasıdır. Yeni dönem için üyeliğimi yenileme yönünde herhangi bir talebim veya açık bir onayım bulunmamaktadır.

Ücretin çekilmesinin hemen ardından itiraz etmiş bulunuyorum ve yeni dönem hizmetinden yararlanma niyetim de yoktur. Bu nedenle, bilgim ve açık yenileme iradem dışında tahsil edilen üyelik ücretinin tamamının ödeme yaptığım karta iade edilmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve sisteme kayıtlı tüm kart bilgilerimin silinerek bundan sonra izinsiz hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.