Deneme Üyeliği İptalinde Kart Bilgileri Silinmediği İçin Güvensizlik

Open English’in deneme paketi için kayıt oldum; ancak kayıt ekranında yaklaşık 30 bin TL civarında yıllık ücret bilgisini görünce ciddi şekilde tedirgin oldum. İlk görüşmede benden kart bilgilerim istendi ve sadece deneme ücreti olarak 45 TL çekileceği, bunun için kart bilgilerimin gerekli olduğu söylendiği için kart bilgilerimi paylaşmak durumunda kaldım. Buna rağmen deneme ücreti olan 45 TL’nin dahi kartımdan çekilmemiş olması, sistemle ilgili güvensizliğimi ve endişemi daha da artırdı.

Deneme aşamasındayken üyeliğimi iptal etmek istediğimde müşteri temsilcilerine ulaşmakta çok zorlandım; aradığımda muhatap bulamamak kaygımı daha da yükseltti. Sonunda bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğimde iptal talebimi ilettim ve üyeliğimin iptal edildiği söylendi; ancak kart bilgilerimin hâlâ sistemde kayıtlı olduğunu gördüm. Özellikle ekranda gördüğüm yüksek tutarlı yıllık ücret nedeniyle, ileride kartımdan iznim ve onayım olmadan herhangi bir çekim yapılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Kart bilgilerimin gün içinde silineceği ifade edilmesine rağmen, bu konuda somut ve net bir teyit alamadım.

Kart bilgilerimin sistemden eksiksiz ve geri döndürülemeyecek şekilde tamamen silinmesini ve üyeliğimin iptal edildiğine dair yazılı veya SMS yoluyla açık ve net bir iptal teyidi gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim zorluğunun ve iptal sürecindeki belirsizliğin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını, kartımdan kesinlikle herhangi bir ücret çekimi yapılmamasını istiyorum.