Yetkili Serviste Uzayan Tamir Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

8 Eylül tarihinde kaza yapan Opel Corsa aracımızın arka tamponu ve farı kırıldığı için Gaziantep Adım Otomotiv yetkili servisine başvurduk. Kaza tutanağını da aynı gün teslim ettik. Ancak yaklaşık 50 gündür aracımız serviste bekliyor ve tutanak tesliminden sonra da 30 gün geçti.

Servisten aracımızın durumu hakkında sağlıklı bilgi alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlarımız açılmıyor, nadiren ulaştığımızda ise her hafta "Bu hafta sonu teslim" denilerek oyalandık. Net bir teslim tarihi ya da açıklama yapılmıyor. Serviste yoğunluk olduğu ve işlerin yetişmediği belirtiliyor, ancak bu süreçte mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Aracımızın onarımı karşı tarafın trafik sigortasından karşılanıyor. Eksperin geç gelmesi dışında sigorta sürecinde başka bir sorun yaşanmadı. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret de talep edilmedi. Plaka numaramız: 27 AOZ 349.

Acilen aracımızın tamiratının tamamlanıp teslim edilmesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle Opel markasına olan güvenim sarsıldı; gerekirse başka bir ile servise gitmeyi ya da aracı satmayı düşünüyorum.