to read complaints and reviews, or file yours.Reflektör Parçası Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme
Opel Frontera elektrik aracımla ilgili 14 Temmuz’da yaşadığım hasar sonrası aracımı Haramidere Erdemir servisine götürdüm ve sağ arka tampon reflektörü için parça siparişi verildi. Tarafıma bu parçanın en geç 21 gün içinde geleceği bilgisi aktarıldı.
Geçen hafta servis tarafından aranarak aracımı getirmem istendi. Aracı servise götürdüğümde ise bir yanlışlık olduğunu, parçanın aslında gelmediğini ve hâlâ Fransa’da olduğunu söylediler. Basit bir reflektör parçası için bu kadar süre bekletilmem ve yanlış bilgilendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın parçasının acilen temin edilerek onarımının yapılmasını, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sürecim hakkında hala bir ilerleme yok, parça temini olmadığı ve araç onarılmadığı için kasko tarafında hasarlı kategorisinde değerlendiriliyorum. Poliçe yenileme dönemim geldi ve bayii ısrarla parça temini ve onarım yapmadığı için hasarsızlık indirimi hakkımı kullanamıyorum. 20.000 vereceğim durumda bayinin ilgisizliği sebebiyle 35-40 bin kasko ücreti çıkıyor. Bayii ve eksper evraklarımı sisteme bile yüklememiş. Kaporta sorununuz varsa Opel değil kesinlikle özel başka bir servise gidin yoksa aylarca mağdur olursunuz.
Yardımcı olmuyorlar ve işlerine gelmediği için cevap vermiyorlar.
