Opel Yetkili Serviste Reklamdaki 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

27 Haziran günü Opel Corsa aracımı disk balata değişimi için Opel D**** Kadıköy yetkili servisine götürdüm. Opel’in resmi internet sitesinde ve reklamlarında Yapı Kredi Bankası ile peşin fiyatına 6 taksit kampanyası açıkça yer almasına rağmen, ödeme aşamasında bankadaki görevli hanımefendi böyle bir kampanyanın hiçbir zaman olmadığını, dolayısıyla da geçerli olmadığını söyledi. Toplam 33.000 TL’lik işlem için sadece standart 3 taksit seçeneği sunuldu.

Bugün, 28 Haziran tarihinde tekrar Opel’in resmi sitesine ve reklamlara baktığımda aynı kampanyanın hâlâ aktif şekilde yer aldığını gördüm. İşçilik, KDV ve parça maliyetlerinin bu kadar yükseldiği bir dönemde, ya mevcut bir kampanyanın sanki hiç var olmamış gibi inkar edilmesi ya da aktif bir kampanyadan yetkili servisin haberdar olmaması benim açımdan son derece rahatsız edici. Eğer D**** yetkili servisi bu anlaşmanın dışında tutuluyorsa da, bu bilgi bana önceden doğru şekilde verilmeliydi ki, kampanyanın geçerli olduğu farklı bir Opel yetkili servisinden hizmet almayı tercih edebileyim.

Yaşadığım bu durum sonucunda hem kurum olarak Opel D**** Kadıköy yetkili servisine hem de bankadaki ilgili personele olan güvenimi tamamen kaybettim. Henüz müşteri hizmetleri ya da başka bir yetkili ile görüşme yapmadım ancak en kısa sürede bu konuyu iletmeyi düşünüyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve kampanyanın uygulanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Yapı Kredi peşin fiyatına 6 taksit kampanyasının tarafıma da uygulanarak 33.000 TL’lik işlemimin buna göre düzeltilmesini ve konuyla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.