Opel Üsküdar Bayisinde Araç Teslimi Reddi Ve Ek Ödeme Talebi

Merhaba arkadaşlar bu yaşadığım Opel global Üsküdar parasını verdiğim arabayı araba alamama deneyimidir.
İsmim Harun. Yaklaşık 10 gün önce Combo araç almak için yakınımdaki birkaç bayiden fiyat aldım burayı da aradım, aramaz olaydım. Ellerinde istediğim aracın olduğunu söylediler ve bir fiyat verdiler, anlaştık tamam dedim. (benzer fiyatları diğer bayilerden de almıştım )
Ödemeyi yaptım kalan 600 binlik kısım için de 0 faizli kredi için başvurduk. (Türkiye geneli böyle bir sıfır faiz kampanyası vardı) Kredi onaylandı ödeme tablosu çıktı, imzalar atıldı. Kredi çıktıktan sonra araç kasko ve sigortası kendileri tarafından yapıldı, hepsinin ödemesi alındı. Fatura kesildi, şasi belli araç belli. Plakasına kadar her şey belirlendi sözleşmeler imzalandı noter işlemleri için noterden istedikleri şekilde vekaleti bütün belgeleri yaptım gönderdim. Bütün belgeler hazır hale geldi ve geriye bir tek aracın ruhsatının çıkması ve gidip teslim almam kaldı.
Beklemem söylendi biz de artık aracın ruhsatının çıkmasını ve teslimatı bekliyoruz.
Tabi bu arada süre geçiyor kimse bize bilgi vermiyor Müşteri temsilcisi E*** K**** Tatile çıkmış, geride kim bizimle ilgilenip takip ediyor belli değil. Bayiyi arayıp sorarak o şekilde öğreniyoruz. M**** Ç**** diye birine vermişler ne arayıp soruyor ne de bilgi veriyor, araç çıkacaktı durumun ne aşamada olduğunu soruyorum.
Ruhsatın haftaya pazartesi çıkacağını Çarşamba günü de aracı teslim alabileceğim söylendi tamam diyorum.
Tabi yine bekliyoruz, aranacağımı umarak 3 gün sonra durumu tekrar sorduğumda Satış danışmanı M**** Ç**** bu aracı 0 faizle bu şekilde alamayacağımızı bunu genel merkezin kabul etmediğini söylüyor. Opel genel merkezi arayıp durumu sorduğumda böyle bir görüşmenin yaşanmadığı söyleniyor.
Bütün sözleşmeler işlemler bitmiş gerekli onay ve anlaşmalar sağlanmıştı. Hayat sigortası yapıldı dosya masrafı vs. Kredi çıkmış, ödeme günü tarihi imzaları hepsi tamdı.
Bana aracı veremeyeceklerini işlemlerin devam etmesi için nakit 600 bin lira göndermemi ya da bana daha yüksek faiz olan bir kredi daha kullanırsam işlemlerin devam edebileceğini yoksa ilerlemeyeceğini söyleyip kestirip attı ve telefonu kapattı.
Halbuki bütün her şeyi istedikleri gibi yapmıştık sözleşmeler, başvurular, vekalet, noter, kasko sigortalar ve kredi.
Madem böyle bir alışveriş olamayacak o zaman bana en başında neden kredi çıkarttınız işlemlerimi yaptınız 10 gün beklettiniz. Ben zaten nakit alacak olsam aynı aracı daha ucuza hatta aynı paraya daha yüksek donanımlısını başka bayilerden de çok rahat alabiliyordum.
Olay tamamen yokuşa sürmek ve daha fazla para almak.
Bütün işlemler tamam ve teslim alacağım zaman benden nakit para veya daha yüksek faiz oranında kredi seçeneği sunularak aracı almam istendi.
Müşteri temsilcileri beni günde 10 kez ararken şimdi telefonlarımı açmıyorlar, mesajlarımı görüp cevap vermiyorlar.
Firmanın müşteri temsilcileri M**** Ç**** ve E*** koçaktan bir müşteri olarak şikayetçiyim hiç memnun kalmadım. Ben araştırmadım aldım ama İnternette aratırsanız bir çok şikayet olduğunu da görürsünüz.
Konuşma ve üslup profesyonellikten çok uzak. Bir çok araç almış biri olarak böyle bir muameleyi ilk defa görüyorum. Sanki bedava pazardan domates alıyoruz. Böyle bir markaya bu hizmeti yakıştıramadım.
Bayiyi arayıp kayıt oluşturuyorsun kimse sorununu çözmek için çaba sarf etmiyor. Müdürle görüşmek istiyorsun bağlamıyorlar sabah akşam bugün yarın her zaman her gün toplantıda.
Satış sürecinin başından sonuna kadar son derece sorunlu hizmetle karşılaştığımı belirtmek isterim. Tüm işlemleri doğru ve zamanında yapmama rağmen, süreç aksadı ve aracın teslimi gerçekleşmedi.
Yaklaşık 10 gündür kaskosu sigortası yapılı olan ve süresi bedavadan işleyen bir aracım var ama ortada araba yok.
Firma yapılan sözleşme akdine uymadı. Şu an elimde satış yapıldığına dair belgeler konuşmalar yazışmalar mevcuttur hepsinin çıktısını aldım, dosyaladım.
Bayiyi arayıp derdimi anlatmaktan usandım. Biraz da artık onlar arasın.
Bundan sonraki süreç avukat aracılığı ile devam edecektir.
Opel Almanya genel merkezine ve Türkiye Opel'e bildirilmiştir.
Ticaret Bakanlığına,
CİMER'e
hazine ve Maliye Bakanlığına
gerekli şikayetler edilecektir.
Aynı zamanda Youtube.com da hatırı sayılan bir kanalda bu süreç Opel global sıfır araç alamama hikayem şeklinde başından sonuna tüm detaylarıyla anlatacağım o zaman yüz binlerce kişi izleyip kendi kararlarını verebilirler.
Okuma zahmetinde bulunduğunuz için hepinize teşekkür ediyorum.
Opel global Üsküdar bayisi mi!
Sadece size aman ha diyorum...