Opel Meriva Airbag Değişiminde Renk Uyumsuzluğu Ve Eksik Bilgilendirme

24.11.2025 tarihinde Opel tarafından tarafıma iadeli taahhütlü bir bildirim gönderilerek, 2011 model Opel Meriva B aracımda airbag üretim hatası olduğu ve gönüllü geri çağırma kapsamında yetkili servise başvurmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 25.11.2025 tarihinde saat 14.00’te Muğla’daki yetkili servise giderek değişim işlemini başlattım.

Yaklaşık 25 dakika sonra, aracım için getirilen yeni hava yastığı parçasının siyah renk olduğunu öğrendim. Aracımın içi koyu kahverengi olmasına rağmen, ellerinde orijinal koyu kahverengi parça bulunmadığını ve artık üretilmediğini söyleyerek siyah rengi takmak istediler. Bu durum, araç içi bütünlüğü ve görsel uyumu doğrudan bozacak nitelikte olmasına rağmen, işlem öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Şasi numarası üzerinden aracın tüm detaylarına ulaşılabilen bir sistem kullanıldığı ifade edilirken, renk uyumsuzluğu gibi kullanıcıyı doğrudan etkileyen önemli bir konunun bana önceden bildirilmemesi hem zaman kaybına hem de Opel markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.

Opel’den, parça tedariki konusunda doğru ve net bilgi verilmesini, renk uyumsuzluğu gibi kullanıcıyı doğrudan etkileyen konuların işlem öncesinde mutlaka bildirilmesini ve araç içi renk uyumunu bozmayacak şekilde bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Bu yaşanan durumun tamamen Opel’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyor ve müşteri mağduriyeti oluşturan bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.