to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Opel tarafından tarafıma iadeli taahhütlü bir bildirim gönderilerek, 2011 model Opel Meriva B aracımda airbag üretim hatası olduğu ve gönüllü geri çağırma kapsamında yetkili servise başvurmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 25.11.2025 tarihinde saat 14.00’te Muğla’daki yetkili servise giderek değişim işlemini başlattım.
Yaklaşık 25 dakika sonra, aracım için getirilen yeni hava yastığı parçasının siyah renk olduğunu öğrendim. Aracımın içi koyu kahverengi olmasına rağmen, ellerinde orijinal koyu kahverengi parça bulunmadığını ve artık üretilmediğini söyleyerek siyah rengi takmak istediler. Bu durum, araç içi bütünlüğü ve görsel uyumu doğrudan bozacak nitelikte olmasına rağmen, işlem öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Şasi numarası üzerinden aracın tüm detaylarına ulaşılabilen bir sistem kullanıldığı ifade edilirken, renk uyumsuzluğu gibi kullanıcıyı doğrudan etkileyen önemli bir konunun bana önceden bildirilmemesi hem zaman kaybına hem de Opel markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.
Opel’den, parça tedariki konusunda doğru ve net bilgi verilmesini, renk uyumsuzluğu gibi kullanıcıyı doğrudan etkileyen konuların işlem öncesinde mutlaka bildirilmesini ve araç içi renk uyumunu bozmayacak şekilde bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Bu yaşanan durumun tamamen Opel’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyor ve müşteri mağduriyeti oluşturan bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
02 Temmuz 2025 tarihinde kaza sonrası Opel 2011 Meriva aracımı Ankara’daki ABC Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ancak 30 Temmuz 2025 tarihinde aradığımda, aracımda herhangi bir işlem yapılmadığını ve sadece “parça bekleniyor” denilerek sürecin uzatıldığını öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Konu: Opel Ilıcaklar Oto Malatya – Hava Yastığı Değişimi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Sayın Yetkili, Aracım için Opel Türkiye tarafından başlatılan ücretsiz hava yastığı değişim kampanyası kapsamında, şahsıma mektupla bir bilgilendirme yapıldı. Bu doğrultuda Malatya Ilıcaklar Oto yetkili servisini...
Opel Mokka model aracımda 9 Ağustos’ta tavan ve direk bölgelerinde boya atması sorunu fark ettim. Aracım yaklaşık 1 yaşında ve halen garantisi devam ediyor. Sıfır olarak Balıkesir Opel Beyaz bayisinden almıştım. 12 Ağustos’ta Opel genel merkeze başvuru yaptım. 20 Ağustos’ta tarafıma dönüş yapılacağı...
10 Ekim 2025'de Bodrum Turgut Opel bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Opel Mokka aracımda, kaputun sol kısmında boyada farklılık olduğunu fark ettim. Teslim sırasında durumu bayideki görevliye ilettiğimde, yüzeysel bir sorun olduğunu ve yıkayınca geçeceğini söyledi. Bu açıklamaya güvenerek arac...
Opel Meriva B model aracım için Temmuz ayında Opel genel merkezinden aranarak, ücretsiz hava yastığı değişimi kapsamında gönüllü geri çağırma programına dahil edildiğim bildirildi. Ardından Opel Erdemir Haramidere servis yetkilisi tarafından arandım ve 12 Ağustos Salı günü için randevu verildi. İşte...
Yorumlar