Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Tarik sonuçtan memnun değil

Opel Corsa Servis Hüsranı

profile
Tarik
16 Ocak 2024 13:27
24.563

2020 model Opel Corsa 1.5 dizel manuel aracımda Kasım ayında motor arızası ikazı aldığım için aracımı yetkili servis olan Karşıyaka Şemikler Arkas Opel'e götürdüm. Servis, aracı satın aldığım ve bütün periyodik bakımlarını yaptığım servisti. Burada aracımın katalizör rejenerasyonunun yapıldığı söylendi ve ertesi gün teslim edildi. Aradan bir gün geçti ve yine motor arıza ikazı aldım. Tekrar servise götürdüm. İşlemin yapıldığı, bir arızanın olmadığı ancak beyinde kalan ikazı da sildiklerini söyleyip teslim ettiler. Bir buçuk ay kadar sonra bir motor arıza ikazı daha aldığım için 20 Aralık 2023 günü aracımı yetkili servise teslim ettim. Burada arıza tespiti yapılacağı ve katalizör arızası varsa değişiminin yapılacağı söylendi. Yapılan testte arızanın katalizörde olduğu ve katalizör değişiminin yapılacağı, aracımın 2025'e kadar ek garantisi olduğundan parçanın ücretsiz değiştirileceği bilgisi verildi. Bir hafta sonra garanti onay süreci başlatıldı. Bu süre içinde ikame araç talebim dikkate alınmadı. Bir hafta sonra, servis garanti onayının verildiğini ve İstanbul PSA depodan parça sipariş edildiğini, tedarik sürecinin bir haftayı bulacağını ifade etti. İkame araçla ilgili talebim yok sayıldı.

13 Ocak 2024 günü, aracımı yetkili servise teslim etmemin üzerinden 23 gün geçtikten sonra servis tarafından arandım ve parça değişiminden önce kurum temizliği yapılacağı, katalizörün değiştirilmeyebileceği belirtildi. Aracımı 3 kez aynı arızadan dolayı teslim ettiğimi ve bu 3 fırsatta da neden böyle bir temizliğin yapılmadığını, yapılmadıysa aracı hangi akla hizmet tuttuklarını sordum. Standart bir prosedür olduğu cevabını aldım.

25 Ocak 2024 tarihinde yetkili servise aracımın durumunu sormak için aradığımda danışmanın yıllık izne ayrıldığı söylendi. Konuyla ilgili herhangi bir bilgisi bulunan başka bir kişi de yoktu. Aracım 25 gündür serviste olmasına rağmen parça değişimi neden yapılmadı? Yetkili servis parça değişimi yapmamak için elinden geleni yapıyor. İkame araç talebi de karşılanmadı. İkame araç engelli bir kişinin hastane işlerinde kullanılacaktı ve verilmediği için başka imkanlarla çözüm bulmak zorunda kaldık. Aracı birkaç sene sonra satıp bir daha da Stellantis'e yaklaşmamak en doğrusu. Bu deneyimimi her platformda paylaşacağım.

profile
1 Destek ,
3 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yasin
Yasin

Merhaba bende motor arızası şeklinde yazı çıktı ve solda İngiliz anahtarı şeklinde işaret çıktı kontağı açıp kapattığım da ise anahtar kayboluyor bir görüşme sagliyabilir miyim sizinli yardımcı olursanız sevinirim

Murat
Murat

Merhaba, Sorun çözüldü mü? Bende de aynı araç var ve benzer arıza verdi, halen tespit yapılamadı? Sizin araçta tam olarak durum nasıl ilerledi, tespit ne oldu.

Tarik
Tarik
Şikayet Sahibi

Merhaba hocam sorun yaklaşık 50 gün sonra çözüldü, katalizör, conta ve kelepçesiyle birlikte değiştirildi. Silindir kapağı sökülüp kurum temizliği yapıldı ve yeni kapak takıldı. Hem yetkili servisi hem müşteri hizmetlerini gün aşırı rahatsız etmenizi tavsiye ederim. Servisin arayıp "şurada da sorun varmış, onayınız varsa değiştirelim" dediği şeylere onay vermeyin hemen telefonda. Bana "yağ karteri delinmiş değiştirelim" dediler, izin vermedim. Gittiğimde de delik falan yokmuş ilgili hanımefendi "yanlış" aktarmış. 8 bin tl fatura edeceklerdi yoksa sadece oradan.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Feriha sonuçtan hiç memnun değil

Opel Corsa'da Bitmeyen Motor Arızası Ve Servis Mağduriyeti

profile
Feriha
20 Haziran 2025 11:35
11.550

Yetkili Serviste Bakım Sonrası Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet

profile
Denizcan
25 Temmuz 2025 11:13
10.992

profile
Gürkan
26 Şubat 2024 16:45
15.833
Benzer Şikayet Yaz