Opel Corsa Motor Arızası İçin Uzun Süreli Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

2023 model Opel Corsa 1.2 puretech benzinli aracımın garantisi yaklaşık 5 ay önce bitti. Kısa süre önce araç motor arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine 18.09.2026 tarihinde aracımı çekici ile Ankara Opel ABC yetkili servisine bıraktım.

Aracı servise teslim ettikten bir gün sonra, sorunun beyin arızasından kaynaklandığı tarafıma iletildi ve iş emri açıldı. Ardından dosyam, iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmek üzere Opel Türkiye genel merkeze yönlendirildi. O günden bu yana iyi niyet garantisi kapsamında sorunun bedelsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.

İlk iki hafta boyunca yaklaşık üç günde bir genel merkezi aradım ve her seferinde sadece “garanti uzmanlarımız ve teknik ekibimiz inceliyor” şeklinde aynı cevabı aldım. Ankara’daki Opel yetkili servisi incelemesini tamamlayıp raporunu genel merkeze sunduğunu söylüyor, ancak yaklaşık üç haftadır dosyamın hâlâ incelendiği ifade edilmesine rağmen ne somut bir rapor paylaşımı ne de net bir dönüş yapılmıyor.

Dosyamla ilgilenen yetkiliye gün içinde defalarca not bırakmama rağmen tarafıma sağlıklı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte aracım 18 gündür serviste bekliyor ve herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi belirsizlik devam ediyor. Yaşanan bu durum nedeniyle aracın ayıplı mal olabileceğini ve sürecin kasıtlı olarak uzatılarak yıldırma politikası uygulandığını düşünmeye başladım.

Opel Türkiye’nin, yetkili servisinin tespit ve raporunu dikkate alarak, iyi niyet garantisi kapsamında aracımın beyin arızasını bedelsiz şekilde gidermesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.