to read complaints and reviews, or file yours.İyi Niyet Garantisi İhlali Ve 48 Bin TL Motor İndirme Ücreti Talebi
Opel Crossland X aracımın motoru yaklaşık iki yıl önce Kayseri’deki yetkili serviste değişti. O dönemde bana, bakımları yetkili serviste yaptırdığım sürece iyi niyet garantisi kapsamında destek olacaklarını açıkça söylediler ve ben de tüm bakımlarımı yetkili servislerde yaptırmaya devam ettim. Buna rağmen şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Aradan geçen sürede araç 40.000 km’nin altında olmasına rağmen hararet yapmaya başladı. Aracımı geçen hafta Malatya’daki yetkili servise bıraktım ve araç hâlâ serviste. İlk aşamada sorunu bulamadıklarını, daha sonra bana motoru indireceklerini ve bunun için 48.000 TL sadece motor indirme ücreti talep ettiklerini ilettiler. Üstelik motor indirildikten sonra arızayı tespit ederlerse onarım veya parça değişim bedeli olarak bu ücretin üzerine ek maliyetler çıkacağını, arızayı tespit edemezlerse de yine 48.000 TL’yi kesin olarak almaları gerektiğini söylediler.
En önemlisi, daha önce sözünü verdikleri iyi niyet garantisini şimdi kesinlikle uygulamayacaklarını, bu konuda bana herhangi bir destek sunamayacaklarını ifade ettiler. Yani hem motoru indirmeden sorunu tespit edemediklerini söyleyip yüksek bir bedel talep ediyorlar hem de geçmişte verilen iyi niyet garantisi sözünü tamamen yok sayıyorlar.
Yetkili serviste motor değişimi yapılmış, bakımları düzenli olarak yetkili servislerde tamamlanmış ve 40.000 km’nin altında olan bir araçta tekrar motor kaynaklı sorun yaşanması ve tüm maliyetin müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Opel’den, daha önce belirtilen iyi niyet garantisi sözünün tutulmasını, arızanın nedeninin adil ve şeffaf şekilde incelenmesini ve bu süreçte tarafıma haksız bir maliyet yüklenmemesini talep ediyorum.
