Hibrit Akü Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi, Çekici Ücreti Müşteri Cebinden

Opel Grandland 2025 hibrit aracım 13 Şubat’ta arıza yaptı. Servisten gelen görevli hibrit akünün tamamen boşaldığını, servise gitmeden sorunun çözülemeyeceğini söyledi. Yönlendirdikleri çekici aracı çekemedi, bu nedenle aracım 7 gün boyunca otoparkta beklemek zorunda kaldı. 20 Şubat’ta kendi imkanlarımla çekici bularak, ücretini kendim ödeyip aracı servise çektirdim.

Aracım 20 Şubat’tan beri Aydın Surtaş Plaza’da bulunuyor. 13 Şubat’ta gelen servis elemanı sorunun hibrit akü kaynaklı olduğunu söylemiş olmasına rağmen, bayide hâlâ “arızayı tespit etmeye çalışıyoruz” deniliyor ve 10 gündür serviste olmasına rağmen net bir teşhis konulamadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir geçici araç tahsis edilmedi.

Hem Opel merkezle hem de Aydın bayisiyle defalarca görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çekici ücretini karşılamak yerine, sadece bir bakımın ücretsiz hediye edileceği söylendi. Aracımı uzun süredir kullanamıyorum, hem mağdur ediliyorum hem de çekici ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Arızanın net şekilde tespit edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa aracın iadesi veya değiştirilmesini, mağduriyetim giderilene kadar tarafıma araç tahsis edilmesini ve kendi ödediğim çekici ücretinin de Opel tarafından karşılanmasını, ayrıca verilen bakım hediyesi bilgisinin de yazılı ve net şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.