Güvenlik Geri Çağırması İçin Servis İlgisizliği Ve Ücret Talebi

Opel Corsa 1.2 Edition aracım hakkında tarafıma “kq9 – Jet Soğutma Nozülü Arızası” konulu gönüllü geri çağırma bildirimi ulaştı. Bildirimde motor yağı ve filtrenin değiştirilmesi gerektiği, aksi halde motor bloğunda delik oluşabileceği ve motor bölmesinde yangın çıkma riski bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Bu denli ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıya kalınca aracımı derhal yetkili servise götürmek istedim.

Opel Gaziemir Kahyaoğulları servisine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım. Telefon çalıyor, kimse açmıyor, ardından hat kendiliğinden kapanıyor. Bu durum tüm denemelerimde aynı şekilde tekrarlandı, İzmir'deki diğer şubelerde de aynı sorunla karşılaştım.

Ayrıca randevusuz olarak bizzat Kahyaoğulları’na gittiğimde, “kampanya kapsamında” değiştirilmesi gereken motor yağının serviste bulunmadığı ve bu işlemi destekleyemeyecekleri söylendi. Motorumun zarar görmesinden ve yangın riskinden endişe ettiğimi belirttiğimde, “başka servisleri arayın, biz yardımcı olamayız” cevabını aldım. Alternatif bir yağla bu acil durumu çözmelerini talep ettiğimde ise bu kez 15.000 TL fatura çıkaracaklarını söyleyerek işlemi bahanelerle geciktirdiler.

Diğer Opel şubelerini aradığımda ne bir muhatap bulabildim ne de destek alabildim. Opel Türkiye genel merkezini aradığımda ise sürekli oyalanıp “şikayet kaydı açıldığı” söylendi, ancak bugüne kadar somut hiçbir aksiyon alınmadı.

Bir güvenlik geri çağırması söz konusuyken bu denli ilgisizlik ve sorumluluktan kaçış kabul edilemez. Geri çağırma kapsamındaki işlemlerimin ivedilikle ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, güvenliğimi sağlayacak şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.