Garanti Kapsamındaki Arızada Ücret Talebi Ve Mağduriyet

26.11.2021 trafiğe çıkış tarihli, 34 FEU 171 plakalı Opel Combo Life Elegance paket aracımda yağ yakma ve arıza sorunu yaşamaktayım. 05.10.2025 tarihinde Opel Deniz Otomotiv tarafından tarafıma bilgi verildi ve bu sorunu o tarihten beri takip ediyorum. Aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım ve garanti kapsamındadır (garanti bitiş tarihi: 26.11.2025).

Yaşadığım yağ yakma sorununu düzeltmek için benden ücret talep edildi. Oysa aracım hâlâ garanti kapsamındadır ve bu işlemin ücretsiz olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca aracı defalarca farklı sorunlar nedeniyle bayiye götürmek zorunda kaldım ve bu süreçte sürekli olarak ikame araç da sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre zarfında araçsız kaldım ve mağduriyet yaşadım. Garanti kapsamındaki bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.