Opalin Ortopedik Yatağın Sol Tarafı Çöktü, Garanti ve Satıcı İletişimi Sağlanamadı

Trendyol üzerinden opalin markalı maxi-cosi 160X190 events Bamboo ortopedik yatağı 25 Kasım salı günü teslim aldım. Yaklaşık kısa bir kullanım süresinin ardından yatağın sol tarafı aşağı doğru çökerek deforme oldu ve şu an konforlu bir şekilde kullanılamıyor.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, hem Trendyol üzerinden satıcıya hem de ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. İnternetten satıcıya ulaşmam gerektiği söylendi ancak satıcının telefonlarına bakan kimse olmadı, ne telefonu açan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Süreç boyunca benden herhangi bir belge, fotoğraf ya da ek bilgi de talep edilmedi.

Yaklaşık 5.400 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi ve garanti kapsamında olmamıza rağmen muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu yatağın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.