Kia Opal Otomotiv, Opal Sigorta Ve Ana Sigorta İlgisizlik İş Birliği

Kia Ankara'da yeni bir araba aldık. Eylül ayında ne yazık ki bir ay içinde duvara çarparak kaza yaptım. İnsanlık hali, kimsenin başına gelmesini istemem. Firmanın kendi sigortasını önerdiler, ben de sigortamı yaptırmıştım. Kendi sigorta şirketleri olan Opal Sigorta bu süreçte inanılmaz derecede sinir bozucu oldu. Ana sigorta ise o kadar ilgisiz ve kuralcı ki, sanki insanlık duyguları yok olmuş. Önce aracın pert olabileceğini söyleyerek korku saldılar ve bize geçici bir araba verilmeyeceğini söyleyerek oyaladılar. 'Ekspertiz bakıyor, beklemektesiniz' dediler. Ekspertiz sağ olsun o kadar açık sözlüydü ki, aracın hasar detayları hakkında net bilgi alabildiğim tek kişi oydu ve bu bilgiyi günler sonra alabildim. Ne servis, ne Opal Sigorta ne de ana sigorta, sanki bilerek kaza yapmışım gibi, geçici bir araca ihtiyacım olduğu halde ilgisiz davrandılar ve sürekli birbirlerine yönlendirdiler. En sonunda tüm işimi bırakıp, üç telefon numarası arasında mekik dokudum. Bir ay oldu ve hala servis yurt dışından parçaları bekliyormuş, aracımı tamir etmediler, bekletiyorlar. Cam tavan gelmezse de onu yapmadan vermeyi teklif ediyorlar. Ben aracı sıfır olarak, her türlü önerdikleri bedeli ödeyip, tıkır tıkır her istediklerini yaptım. Ancak geçici olarak verdikleri aracı bugün aldılar. Ankara'nın soğuğunda araca ihtiyacım olmasa neden aldım ki? Sigorta ancak 15 gün geçici araç verebiliyormuş. Bu süre neden arttırılamaz? İnsanlık duygunuz yok mu? Hem aracımı tamir etmiyorsunuz, bir ay geçmiş hala net bir süre vermiyorsunuz, hem de geçici araç sadece 15 gün verilebiliyor diyorsunuz ve aracı alıyorsunuz. Opal Otomotiv, Opar Sigorta ve ana sigorta şirketi olarak, araç alımı ve sigorta yaptıracak insanları bilinçlendirmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum. Firmanın herhangi bir iyileştirme veya destek olacağını sanmıyorum. 'Döneceğiz' deyip tenezzül edip geri dönüş bile yapmıyorlar. 'Çağrı şikayet kayıtlarımı dinleyin' dedim, defalarca aramışım. Mecbur muyum? Dinleyip bir aksiyon aldıklarını da sanmıyorum. Arabamı buradan aldığıma pişman oldum. Daha önce böyle bir şikayet görsem almazdım. Verdiğiniz hizmete, psikolojik şiddete, bu soğukta uyguladığınız ilgisiz tavra ve baştan savma cevaplarınıza yazıklar olsun.