Şeffaf Olmayan Yönetim, Haksız Borçlandırma Ve Erişim Kesintisi

İstanbul’da Opak Yönetim tarafından yönetilen sitede uzun süredir şeffaf olmayan bir yönetim anlayışı ve haksız borçlandırma uygulamalarıyla karşılaşıyorum. Yıllardır bu şekilde devam eden bir düzen olduğunu öğrendim ve özellikle evden taşınma kararı alıp aidat borcumu ödedikten sonra tekrar borç çıkarılmasıyla durumun farkına vardım.

Tarafıma iletilen hesap dökümünde, yaptığım ödemelerin sistemde parçalara bölünerek farklı kalemlere dağıtıldığı ve bu nedenle bazı borçların gecikmiş gibi gösterildiği görülmektedir. Bu durum sonucunda tarafıma haksız gecikme bedelleri yansıtılmıştır.

Süreci anlamaya ve detayları öğrenmeye çalıştığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmamış, yalnızca standart cevaplarla geçiştirilmiştir. Hesap hareketlerinin hangi mantıkla işlendiği, ödemelerin hangi borçlara nasıl mahsup edildiği tarafıma açık şekilde sunulmamaktadır.

Daha da dikkat çekici olan durum, bu konuları sorgulamaya başladıktan sonra hesap hareketlerimi takip ettiğim uygulamaya erişimimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesilmiş olmasıdır. Bu durum, şeffaflık ilkesine aykırı olduğu gibi, kullanıcı olarak kendi borç ve ödeme durumumu kontrol etmemi de engellemektedir.

Ayrıca, daireden çıkış yapmış olmama rağmen tarafıma ek ücret yansıtılması da ayrı bir soru işareti oluşturmaktadır. Bu bedelin dayanağı tarafıma açık ve net şekilde sunulmamıştır.

Özetle;
- Ödeme ve borçlandırma süreci şeffaf değildir
- Haksız gecikme bedelleri yansıtılmaktadır
- Bilgi talepleri yeterince karşılanmamaktadır
- Sistem erişimi kesilerek denetim engellenmektedir

Site yönetimiyle bu konuyu görüştüm ancak sorunu çözemiyoruz, tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, hesaplamalar şeffaf bir şekilde ortaya konulmadı. Ödemelerimin nasıl ve hangi prensiplerle dağıtıldığını, gecikme olarak görünen kalemlerin neye göre oluşturulduğunu net biçimde öğrenemiyorum. Gerekli mercilere şikayet edebilmem için açıkça paylaşmaları gereken vergi numarası, şirket ünvanı ve vergi dairesi gibi bilgileri defalarca istememe rağmen benimle paylaşmıyorlar.

Tüketici olarak, yapılan işlemlerin açık, anlaşılır ve denetlenebilir olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili yönetimin süreçlerinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.