Seyithan Kırtay Kliniği’nde Ameliyat Ertelemeleri Ve Sözlerin Tutulmaması

Seyithan Kırtay Kliniği’nde ameliyat sürecimde yaşadığım ertelemeler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ameliyat için önceden gün almıştım, ameliyata bir gün kala beni arayıp ameliyat tarihini iki hafta ertelediklerini söylediler, buna rağmen işlerimi ona göre ayarlayıp kabul ettim. İki haftanın sonunda bu kez de ameliyat günü sabahı arayıp ameliyatı ertesi güne aldıklarını ilettiler. Bunu hastaneyle ilgili bir problem gibi anlatsalar da, hastaneye gittiğimde böyle bir sorun olmadığını, iptal ya da erteleme bilgisi bulunmadığını öğrendim.

Ameliyat için 60.000 TL ödedim, ameliyatla ilgili tıbbi anlamda bir şikayetim yok ancak süreç yönetiminden ve bu ertelemeler yüzünden mağdur edilmemden rahatsızım. Ayrıca daha önce aramızda konuşulmuş, her ikisinin de bildiği bir söz olmasına rağmen bu söz de tutulmadı. Sekreterin tutarsız ve ciddiyetsiz tavırları süreci daha da zorlaştırdı. Botoks ücreti sorduğumda önce 6.30 olur dedi, muayeneye gittiğimde bu kez 7.30 olur diye farklı bir rakam söyledi, “6.30 demiştiniz” deyince de “tamam o zaman öyle olur” diyerek ciddiyetsiz bir şekilde geçiştirdi. Dudak dolgusu için de pazartesi günü kliniğe 5.000 TL’yi nakit olarak ödedim.

Ben işimi ve planlarımı bu ameliyat tarihlerine göre ayarladığım halde iki kez ertelenerek ciddi şekilde mağdur edildim, ayrıca söz verilip tutulmayan konuya rağmen dudak dolgusu ücreti de alındı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle sekreterin bu tutarsız yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve söz verilip tutulmayan kısmın telafi edilmesini talep ediyorum.