Yarım Kalan Botoks İşlemi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2 ay önce, bir arkadaşımın tavsiyesiyle Etiler Akmerkez Elad Azizli Kliniği’nde Masseter ve üst yüz botoksu işlemi yaptırdım. Daha önce de defalarca botoks yaptırmış biri olarak, Masseter uygulamasında komplikasyon gelişti ve gülme kasım etkilendi. Durumu hemen doktora ilettim; kendisi çok az doz uyguladığını ve kısa sürede açılacağını söyledi. Ancak sonrasında kalan dozların uygulanması için tekrar gittiğimde, işlemi devam ettirmek istemediğini ve bunun riskli olacağını belirtti. Böylece işlem benim açımdan yarım kalmış oldu.

Çene sıkma problemim için Masseter botoksu yaptırmak istemiştim fakat komplikasyon sonrası, benim talebim olmamasına rağmen şakak (temporal bölge) botoksu uygulandı. Bu işlem sorunu çözmedi ve Masseter için ödediğim hizmetin yerini tutmadı. Ayrıca, üst yüz için yaptırdığım botoksun da 2 ay olmadan etkisini kaybetmeye başladığını ve tamamen çözüldüğünü belirtmek isterim.

İşlem için toplamda 15.000 TL ödeme yaptım ve ödemeyi baştan gerçekleştirdim. Faturam mevcut. Masseter uygulaması için ödediğim kısmın iadesini talep ettim ancak asistanı, iade politikaları olmadığını söyleyip konuyu kapattı ve daha sonra mesajlarıma da yanıt verilmedi. Telefon ve WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem komplikasyon yaşamam, hem işlemin yarım kalması, hem de talep etmediğim bir bölgeye işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca üst yüz botoksunun da kısa sürede etkisini kaybetmesi nedeniyle ödediğim hizmetten fayda sağlayamadım. Bu süreçte bana hiçbir şekilde telafi ya da destek sunulmadı. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.