Yetersiz Çekim Gücü Ve Hızlı Şarj Tükenmesiyle Onvo Süpürge Çözüm Sunmayan Servis

Onvo ovdss03 500w kablosuz şarjlı dikey süpürgeyi 03.10.2025 tarihinde İzmir Buca Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren süpürgenin çekim gücü hiç yeterli değildi, yerdeki pislikleri ve saçları toplamıyor, şarjı çok hızlı bitiyor ve çalışırken kendi kendine duruyordu.

Bu sorunlar üzerine ürünü satın aldıktan çok kısa süre sonra Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim. Servis, süpürgede bir problem olmadığını söyleyip ürünü aynen geri gönderdi. Ancak süpürgeyi geri aldığım günden bu yana hâlâ aynı şekilde çekmiyor, performansı çok düşük olduğu için kullanamıyorum. Telefonda tekrar durumu ilettiğimde de ürüne bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Onvo markasını beğenerek tercih etmiştim, ürünün bu kadar sorunlu olması ve servis sürecinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Henüz bir yıl bile dolmamış, garanti kapsamındaki bu ürün için çekim gücü ve çalışma performansı sorununun tekrar incelenmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını, çözüm olmuyorsa da ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemin sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini rica ediyorum.