Yeniden Aldığım Scooter’ımın Arka Jantı Çukura Girdi Ve Ücretsiz Garanti Tamiri Talebi

Onvo St-08 800 watt elektrikli Scooter’ı 1 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bugün çocuğum Scooter ile giderken yoldaki bir çukura girmiş ve arka jant ciddi şekilde yamulmuş durumda.
Herhangi bir yaralanma veya sağlık sorunu yaşanmaması tek tesellimiz oldu ancak bu kadar kısa sürede, bu tür bir kullanımda jantın bu denli hasar görmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün dayanıklılığı ve güvenliği konusunda endişe duyuyorum.
Onvo’dan öncelikli olarak arka jantın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse ücretsiz değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de en azından yetkili, işinin ehli bir servise yönlendirilmek ve jantın ücreti karşılığında güvenle yaptırılmasını istiyorum.
Yaşadığımız bu durumun hızlı ve mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgileri telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

















