to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Frekanslar İçin TKGS Eksikliği Ve Ücretsiz Güncelleme Talebi
Onvo 320v5000h model televizyonumu henüz 2 yıl bile olmadan almama rağmen yeni uydu frekanslarında TKGS özelliği bulunmuyor, otomatik arama yapıyor ama kanalları bulamıyor ve frekansları da göstermiyor. 16 Ağustos’tan beri televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu sorun her zaman devam ediyor, farklı denemeler yapmama rağmen çözülmedi. Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bunun ancak ücret karşılığında halledilebileceğini söylediler. Ürünü alırken böyle bir masrafla karşılaşacağım, üstelik temel bir yayın güncellemesi için para isteneceği belirtilmemişti.
Yeni frekanslara uygun güncellemenin ücretsiz şekilde yapılmasını ve televizyonumun TKGS/frekans sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Onvo’dan, müşterisini mağdur etmeyen ve ürününün arkasında duran bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
