to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Heyeti Kararına Rağmen Param İade Edilmiyor
Tescotech İstanbul Maltepe bayisinden satın aldığım Onwo Rx6 model scooter ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet, 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verdi ve karar geçen hafta cumartesi günü elime ulaştı. Kararı firmaya ilettim; hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de aradım. Ancak firma, ödemeyi yapmayacağını belirtti ve çeşitli asılsız ithamlarda bulundu. Ayrıca, üst mahkemeye itiraz edeceklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir dava açılmadı ve param iade edilmedi.
Tüketici Heyeti kararı açık ve net olmasına rağmen, paramın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Tescotech Onwo rx06 model elektrikli scooterımda yaşadığım sorunlar nedeniyle tüketici heyetine başvurdum ve para iadesi talebim onaylandı. Ancak İstanbul Maltepe Tescotech yetkili bayi, paramı ödemeyeceğini, üst mahkemeye itiraz edeceğini ve dava açacaklarını belirtti. Ayrıca bana kazadan dolayı sorumluluğun bende olduğunu söyleyip, ödeme yapmayı reddettiler. Sürecin üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, scooterımı her servise gönderdiğimde aynı arızalar tekrar etti ve her defasında benden ekstra ücret talep edildi. Hidrolik yağ, balata değişimi gibi işlemler için toplamda 10-15 bin tl arasında masraf yapmak zorunda kaldım. Bir kısmı garanti kapsamında yapılsa da, çoğu işlem için ücret ödedim. Son olarak cihazım ana merkeze gitti, ancak döndüğünde yine aynı hatalar devam etti ve şu anda cihaz tamamen çalışmıyor. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden ya da teknik servisten kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücretlerin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca cihazımın ya tam olarak onarılmasını ya da para iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba; Şikayetinizle ilgili Yetkili Servisimiz TESCOTECH FİRMMASI ile görüşme sağlandı konu takiplerinde olup son bilgiye göre size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Yaz evde arızalı bir şekilde Beklemek de aylardır ve paramı vermemek için elinden geleni yapıyorlar Tüketici Heyeti onaylamış onaylamasına rağmen paramı bekletiyorlar çok mağdur oldum
