Tüketici Heyeti Kararına Rağmen Param İade Edilmiyor

Tescotech Onwo rx06 model elektrikli scooterımda yaşadığım sorunlar nedeniyle tüketici heyetine başvurdum ve para iadesi talebim onaylandı. Ancak İstanbul Maltepe Tescotech yetkili bayi, paramı ödemeyeceğini, üst mahkemeye itiraz edeceğini ve dava açacaklarını belirtti. Ayrıca bana kazadan dolayı sorumluluğun bende olduğunu söyleyip, ödeme yapmayı reddettiler. Sürecin üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, scooterımı her servise gönderdiğimde aynı arızalar tekrar etti ve her defasında benden ekstra ücret talep edildi. Hidrolik yağ, balata değişimi gibi işlemler için toplamda 10-15 bin tl arasında masraf yapmak zorunda kaldım. Bir kısmı garanti kapsamında yapılsa da, çoğu işlem için ücret ödedim. Son olarak cihazım ana merkeze gitti, ancak döndüğünde yine aynı hatalar devam etti ve şu anda cihaz tamamen çalışmıyor. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden ya da teknik servisten kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücretlerin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca cihazımın ya tam olarak onarılmasını ya da para iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.