to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Gaz Sorunu Nedeniyle Onvo 007X Scooter Değişim Veya İade Talebi
Onvo 007X model scooterı yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra Scooter gaz yememeye başladı ve bu nedenle Kocaeli İzmit’teki Servis 24 adlı servise götürmek zorunda kaldım. Ürün serviste yaklaşık 2 hafta kaldıktan sonra sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.
Ancak scooterı servisten aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, 28 Ağustos tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve ürün yine gaz yememeye başladı. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede yeniden tekrarlaması sebebiyle sürekli servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve artık bu ürünün tamir edilmesini değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle Onvo 007X Scooter için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum. İlgili kayıtlar Bekir A***** adıyla bulunmaktadır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
4 gün oldu dönüş yapılacaktı ama arayan soran yok
Ürünün iadesini talep ediyorum 2 hafta da bir işi gücü bırakıp servisle uğraşmak istemiyorum
merhaba, sürecinizin devam ettiğini görüntülemekteyiz, yedek parça tedariği için aciliyet ilettik, konu takibimizde iyi günler dileriz.
