to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Beyin Ünitesi Arızası Ve İade Talebi
Onvo OV007X elektrikli scooterı yaklaşık 1 yıl önce N11 üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri scooterın beyin ünitesinde (mosfet) sürekli arıza yaşıyoruz. Neredeyse her hafta beyin bozuluyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Her arıza yaşandığında scooterı garanti kapsamında teknik servise götürüyoruz. Servisin ürünü teslim alıp işlem yapması ortalama 1 hafta sürüyor, ancak scooterı teslim aldığımız gün içinde tekrar aynı arıza ortaya çıkıyor. Yani yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmüyor ve ürün sürekli olarak arızalı durumda kalıyor.
Bu kadar kısa sürede tekrar eden arızalar nedeniyle scooterı güvenle kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz ve zaman kaybına uğruyoruz. Bu nedenle öncelikli talebim Scooter'in bedelinin iadesi yönündedir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa sıfır, 0 km yeni bir Onvo OV007X Scooter ile değişim yapılmasını, bu da yapılamıyorsa mevcut scooterın beyin ünitesinin komple değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sürekli arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Scooter hâlâ bozuk, Onvo hiçbir çözüm sunmadı ve sorun devam ediyor. Garanti kapsamında iade, değişim veya onarım talebim gerçekleşmedi.
