to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Scooter’da Motor Kablosu Kesilmesi Ve LED Arızasının Giderilmemesi
Onvo rx4 model Scooter’ımı 04.07.2026 tarihinde LED arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Sadece LED arızasının giderilmesi için verdiğim ürün, tarafıma geri teslim edildiğinde ön motor kablosu kesilmiş durumda ve Scooter’a ait olmayan paslı bir civata ana kart bölgesine bırakılmış şekildeydi. Üstelik LED arızası da hiç giderilmemişti.
Araya pazar girdiği için pazartesi günü tekrar servise götürerek durumu anlattım. Oradaki görevli, ön motorun değişeceğini söyleyerek bu şekilde açıklama yaptı ve LED arızasını da bu süreçte giderdiler. Ancak ürünü aldıktan yalnızca iki gün sonra Scooter bu kez tamamen arızaya geçti ve kullanılamaz hale geldi.
Scooter’ımın garantisi hâlâ devam ediyor ve cihazı servise vermeden önce günlük olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, hiçbir problem yaşamıyordum. Servis sürecinden sonra hem cihazıma benim bilgim dışında zarar verilmesi hem de “yeni başlayan eleman yanlışlıkla yapmış” şeklinde geçiştirilmem beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Cihazım sorunsuz çalışırken sadece LED arızası için verdiğim halde, servis sonrası bu kadar ciddi sorunlar yaşamam sebebiyle Onvo rx4 Scooter’ımın garanti kapsamında komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamaması adına incelemenin ve çözümün en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İyi çalışmalar kolay gelsin sizde servis gibi bir hafta sonra dönüş yapmazsınız değil mi
Kolay gelsin iyi çalışmalar diliyorum acaba cihaz hakkında ne zaman dönüş yapabilirsiniz çünkü sürekli kullandığım bir cihaz işlerimi onda görüyorum
