to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Scooter’da Motor Kablosu Kesilmesi Ve LED Arızasının Giderilmemesi
Onvo rx4 model Scooter’ımı 04.07.2026 tarihinde LED arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Sadece LED arızasının giderilmesi için verdiğim ürün, tarafıma geri teslim edildiğinde ön motor kablosu kesilmiş durumda ve Scooter’a ait olmayan paslı bir civata ana kart bölgesine bırakılmış şekildeydi. Üstelik LED arızası da hiç giderilmemişti.
Araya pazar girdiği için pazartesi günü tekrar servise götürerek durumu anlattım. Oradaki görevli, ön motorun değişeceğini söyleyerek bu şekilde açıklama yaptı ve LED arızasını da bu süreçte giderdiler. Ancak ürünü aldıktan yalnızca iki gün sonra Scooter bu kez tamamen arızaya geçti ve kullanılamaz hale geldi.
Scooter’ımın garantisi hâlâ devam ediyor ve cihazı servise vermeden önce günlük olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, hiçbir problem yaşamıyordum. Servis sürecinden sonra hem cihazıma benim bilgim dışında zarar verilmesi hem de “yeni başlayan eleman yanlışlıkla yapmış” şeklinde geçiştirilmem beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Cihazım sorunsuz çalışırken sadece LED arızası için verdiğim halde, servis sonrası bu kadar ciddi sorunlar yaşamam sebebiyle Onvo rx4 Scooter’ımın garanti kapsamında komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamaması adına incelemenin ve çözümün en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İyi çalışmalar kolay gelsin sizde servis gibi bir hafta sonra dönüş yapmazsınız değil mi
Kolay gelsin iyi çalışmalar diliyorum acaba cihaz hakkında ne zaman dönüş yapabilirsiniz çünkü sürekli kullandığım bir cihaz işlerimi onda görüyorum
Scooter‘um ayın 16  sizin hatanızdan dolayı hala bana ulaşılmadı ön motor değişimi batarya değişimi yapılacak dendi hala ürünleri bekliyoruz acaba ne zaman Bayimize gelir ve ben Scooterumu ne zaman alırım Scooter devamlı kullandığım için işte bayağı bir eziyet çekiyorum gereğinin yapılmasını arz ederim
16.07.2026 tarihinde Onvo rx 4 model Scooter’ımı sürekli yaşadığım arıza problemi nedeniyle Kızılay’daki OMO Scooter yetkili servisine teslim ettim. Daha önce de aynı sebeple yetkili servise vermiştim, ancak cihazımı teslim aldıktan kısa süre sonra tekrar arızalandığı için tekrar bayiye götürmek zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise “cihazınız hazır, gelin alın” denildi. Servise gittiğimde Scooter’ımın aslında hazır olmadığını, batarya ve ön motor siparişi verdiklerini ve parçaların gelmesini beklediklerini öğrendim. Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım ve 12 gündür Scooter’sız kaldım. Servise her ulaştığımda sadece tamir edilip verileceği söyleniyor, ancak ortada somut bir ilerleme yok. Ayrıca önceki servise verişimden sonra Scooter’ımın ön motor kablosuna zarar verilmişti, ana kart bölümünde cihaza ait olmayan küflü bir civata çıkmıştı ve bakım sonrası cihaz bana geldiğinde tamamen elektrik kesip hiç çalışmamaya başlamıştı. Yani şu an yaşadığım sorunların önemli kısmının servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Servis fişimdeki kayıt numaram SRV04187’dir. İşe gidip gelirken Scooter’ı aktif olarak kullanan biriyim ve bu uzun süren belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ya cihazımın çok hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da yaşadığım servis kaynaklı sorunlar da dikkate alınarak cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Kaç gün oldu hala fabrikadan parçalar gelmedi nasıl bir marka anlamış değim 16/07/2026 tarihinde verdim hala beklemedeyim her aradığımda fabrika parça bekliyoruz diyorlar bu fakfıka yutdısındami
Onvo rx4 model scooterımı Ankara Çankaya’daki bayiye yaklaşık 12 gün önce LED arızası şikayetiyle teslim ettim. Sadece LED arızası için bıraktığım scooterın ön motor kablosunda zedelenme olduğunu, ana kart bölümünde ise küflü civata çıktığını söylediler ve bu parçalarda işlem yaptılar. Scooterımı teslim almaya gittiğimde bu kez scooterımın komple çalışmaz hale geldiğini gördüm. Ayrıca bataryanın da arızalı olduğunu söyleyerek neredeyse bütün parçaların değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Üstelik bu süreçte kendi hataları yüzünden bu kadar parça değişmişken, tamir görmüş parçaları bana çözüm gibi sunmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Servis, parçaların ücretsiz değişeceğini ve parçaların geleceğini söyleyerek beni günlerdir oyalıyor. Başta sadece LED arızası olan scooterım şu anda tamamen çalışmaz durumda ve bu duruma servis sürecinde getirildi. Elimde durumu gösteren fotoğraflar ve telefon görüşme kayıtları da mevcuttur. Kendi kusurları nedeniyle scooterımın bu hale getirilmesi ve tamir görmüş parçalarla çözüm sunulması yerine, scooterımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara ve resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Çok beklersin usta daha benim senin kadar ciddi de değil sadece far ve temmuz başından beri bekliyorum 5 para etmez bir şirket. Segway zt3 Pro alıyorum şimdi bana deneyim oldu. Onvo her konuda girdikleri her teknolojide aşırı berbatlar.