to read complaints and reviews, or file yours.Onvo'dan Orijinal Şarj Aleti Temini İstiyorum Ve Kullanılamayan Scooter İçin İade Talebi
Kardeşimin işe gidip gelebilmesi için Antalya Özdilek AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan Onvo mx 02 1600 elektrikli Scooter satın aldık. Ürün daha 3 günlükken şarj aletini elimizden düşürüp kırdık, bu kısmın bizim hatamız olduğunun farkındayız ancak şu an ürünü kullanamıyoruz çünkü Onvo’nun elinde yedek şarj aleti yok.
Onvo ile defalarca görüştük, yaklaşık 1 hafta 10 gündür “depoya bakacağız, şu tarihte arayın, bekleyin” diyerek oyalıyorlar. Ellerinde şarj aleti olmadığını açıkça söyleyemiyorlar, başka marka şarj aleti almamızı önerdiğimizde ise “herhangi bir sorun olursa ürün garanti dışı kalır” diyerek bizi bundan da caydırıyorlar. Yani şu an fiilen kullanılamayan bir scooterımız var ve sadece şarj etmek için sanki ikinci bir Scooter almak zorundaymışız gibi bir durumla karşı karşıyayız.
Şarj aletini ücretini ödeyerek de olsa temin etmek istiyoruz ancak Onvo bu konuda çözüm sunmuyor. Bu nedenle ya orijinal uyumlu şarj aletinin acilen temin edilmesini ya da bu sorunun çözülememesi halinde ürün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Yeni şarj aleti geldi teşekkür ederim ilginiz için 2 hafta sürdü diyebiliriz beklentimden hızlı çözüldü 🙏🖐️
