to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Servisi Duvara Montajı Reddetti Ve Yalan Bahaneler Üretti
İdefix üzerinden Nexa E-Ticaret satıcısından Onvo 50ovf9000 model 50 inç Ultra HD Smart QLED televizyon satın aldım. Kurulum için Onvo Bolu yetkili servisi olan Eleman Elektronik firmasını arayarak ürünün duvara monte edileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen montaja gelen personelin matkabı olmadığını, bu yüzden televizyonu duvara monte edemeyeceğini söylemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Servis görevlisi sadece televizyonun ayaklarını takıp elektriğe bağlayarak cihazı açtı ve bunun kurulum olduğunu iddia etti. Yüzlerce televizyon montajı yapmış biri olarak bu yaklaşımı kesinlikle profesyonel bulmuyorum. Üstelik herhangi bir teknik gerekçe olmamasına rağmen, bahane bulamayınca kullandığım duvar aparatının bozuk olduğunu da iddia ederek gerçeği yansıtmayan bir açıklama yaptı.
Bu yaşadığım deneyim, Onvo markasının Bolu’daki yetkili servisi Eleman Elektronik’e duyduğum güveni tamamen sarsmıştır. Böyle yetersiz ve bahane üreten bir servisle çalışılmasının marka adına büyük bir olumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Ürünümü, bu kötü servis deneyimi ve televizyonun duvara montajının yapılmaması nedeniyle iade etmek istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili servis firması hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram IDE6A79edd3dda6b’dir.
Bir de utanmadan kurmadığı montaj yapmadığı televizyona kurmuş gibi form düzenlemiş servis. Onvo kocaman bir pişmanlıkmış. TV yi iade edeceğim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo tarafından hiçbir kimse aramadı. İletişime geçilmedi. TV yi iade ettik Nexa Ticaret ürün kullanıldı deyip reddetmiş. Oysaki servis açtı kutuyu 5 dakika sonra geri paketledi kapattı, ertesi gün de iade ettik. Hakem Heyeti'ne vereceğiz. Onvo pişmanlık.
