to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Plus Uygulaması Sürekli Kapanıyor ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
TV Plus uygulamasını yaklaşık bir aydır Onvo marka televizyonumda kullanırken, uygulamanın sürekli kendiliğinden kapanıp beni ekrandan atması sorunuyla karşılaştım. Uygulamayı telefondan değil, doğrudan TV üzerinden kullanıyordum ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorun devam etti.
Sorunun düzelmesi için uygulamayı televizyondan silip tekrar yükledim ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da çıkmadı, uygulama sadece aniden kapanıp beni ana ekrana geri attı. Bu durum düzenli hale gelince üyeliği sağlıklı şekilde kullanamadığım için deneme ayı içindeyken üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir destek alamadım. Şu anda TV Plus hizmetinden faydalanamadan deneme süremi tamamlayıp üyeliğimi iptal etmiş durumdayım. Uygulamadaki bu sorunun neden yaşandığının araştırılmasını, gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin incelenmesini istiyorum. Sistemde “Hüseyin K**” kullanıcı bilgileri üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim ilgi ve anlayış için
