Kemal

Onvo TV aldım Turk markasi dir. Ülkemize destek olalım hem yerli marka değer kazansın dedim. Hiçbir sorun yoktu 2 yıl ve 1 ay boyunca. Ne yazık ki garantisi bittik den 1 ay sonra TV kendi kendine bu duruma geldi. Servis 330 dolar tamir ücreti çıkardı. Panel arızası. Şimdi ne yapmalıyım? Kiralasam bu kadar pahalıya gelmezdi. Değerli Onvo TV ailesine ricam dir. Lütfen daha dayanıklı TV üretin. Saygılarımla

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Kemal Bey Merhaba; Ben şikayet yönetiminden Sedef. Şikayetiniz üzerine sizlere ulaşım sağlayamadık. Garanti süreci dolduktan sonraki arızalar için ücretli hizmet sağlanmaktadır. Ve cihazların %90'ı panel olan parçadan oluşturmaktadır. Yetkili servislerimiz parça fiyatlarını ONVO sistem üzerinden görüntüleyip sizlere iletmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Kemal

Sayın Seval Hanım, servis ücretlerinin yüksekliği hepimizce malum lakin alındıktan 25 ay sonra bozulan (ki yazlıkta kullanılıyor ve toplasanız 10 ay çalişmamıştır) Onvo TV ile mühendisleriniz gurur duysun. Verdiğim paraya da yazıklar olsun. TV nin son hali fotoğrafta eklidir.