Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Bittiğinde TV Panel Arızası Ve Haksız Yüksek Ücret Talebi

Garanti Bittiğinde TV Panel Arızası Ve Haksız Yüksek Ücret Talebi
Salih
Salih
Onvo
19 Nisan 12:05265

Onvo ov55351 model televizyonumu 2023 yılı Mayıs ayında satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi 2025 Mayıs ayında bitti ve garanti biter bitmez televizyon önce kendini belli etmeye başladı. Önce ekranda LED'lerde sönükleşme ve çizgilenmeler oluştu, yaklaşık 1 ay önce de televizyon tamamen bozuldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çok zor ulaştım, ulaştığımda ise herhangi bir sorumluluk almayarak beni direkt yetkili servise yönlendirdiler. Ankara Keçiören’deki yetkili servise televizyonu teslim ettim. İnceleme sonrası panel arızası olduğunu söyleyip 10.000–12.000 TL arasında, neredeyse televizyonun kendi fiyatından daha yüksek bir ücret talep ettiler.

Ortada kullanıcı hatası yokken, televizyonun garanti biter bitmez kendi kendine bozulmasının garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün iç parçalarının adeta garanti süresine göre ayarlanmış gibi kısa sürede arızalanması, tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmıştır.

Onvo markasından, televizyonumun panel arızasının garanti kapsamında ya da makul bir bedelle onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

21 Nisan 13:51 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

22 Nisan 14:17

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazlarımızın ücretsiz onarım (garanti süresi) 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonraki tüm arızalar için ücretli şekilde destek sağlanabilmektedir. Cihazlarımızın %90 oranı panel(cell) dediğimiz yedek parçadan oluşmaktadır. Parça fiyat bilgisi tarafınıza doğru iletilmiştir. Saygılarımızla...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Servis Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Abdullah
Abdullah
Onvo
29 Aralık 2025 14:39947

Onvo marka ov5550********15 model televizyonum 26.10.2025 tarihinde ekran arızası vermeye başladı. Cihazım halen garanti...

Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Servis Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
3

Garanti Süresi Bitmeden Teslim Edilen TV Onarılmadı, Mağdur Edildim

Hamit
Hamit
Onvo
8 Temmuz 2025 10:163.010

Onvo TV pişmanlıktır. 2 yıl önce aldığım 55" Ultra HD TV, ilk yıl içinde panel arızası vererek garanti kapsamında onarıl...

1 Destek
1

Onvo Televizyonun Sürekli Ekran Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği

Mhmmttnt3452
Mhmmttnt3452
Onvo
29 Kasım 2025 13:092.767

Onvo televizyonu yerli üretim olduğu için aldım ve başta beğendim. Ancak, 2022 yılının Eylül ayında aldığım televizyonun...

1

Sürekli Arıza Ve Değişim Sorunları Sonrası Ücretsiz TV Değişimi Talebi

Aykut
Aykut
Onvo
18 Nisan 01:00442

9 Mayıs 2023 tarihinde satın aldığım Onvo ov5535********64 model televizyonu neredeyse ilk günden beri doğru düzgün kull...

1

Onvo Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

Tahsin
Tahsin
Onvo
19 Ağustos 2025 22:463.066

2023 yılında A101’den Onvo OV55351/Onvo 55 Ultra HD Android Smart LED televizyon aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra ekr...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Ürünleri Sorunlu

Onvo Ürünleri Sorunlu

Profil fotoğrafı
İsmail
Onvo TV Arıza Problemleri

Onvo TV ArızaProblemleri

Profil fotoğrafı
Cumali
Onvo Televizyonda Donma Şikayeti

Onvo TelevizyondaDonma Şikayeti

Profil fotoğrafı
Özlem
Onvo TV Pişmanlıktır!

Onvo TV Pişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Onvo Televizyon Sanıldığı Gibi İyi Değil

Onvo TelevizyonSanıldığı Gibi İyi Değil

Profil fotoğrafı
Sahin
Onvo Televizyon Tamirci Bekleyişimiz!

Onvo TelevizyonTamirci Bekleyişimiz!

Profil fotoğrafı
Azat

Öne ÇıkanKonular

OV55351 Logo
Onvo
OV55351
Detaylı İncele

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru