to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Netflix Ve Youtube Desteği Kesildi, Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık dört yıl önce 8.000 TL ödeyerek Onvo ov43250 model televizyon satın aldım. Aldığım günden beri Youtube.com ve Netflix gibi uygulamalar çalıştığı için bu televizyonu tercih etmiştim. Ancak önce Youtube.com desteği kesildi, şimdi de Netflix için “bu markada artık desteklenmiyor” uyarısı alıyorum. Televizyon şu an neredeyse tüplü televizyonla aynı hale gelmiş durumda, akıllı televizyon özelliğini kaybetmiş sayılır.
Youtube.com’un kendi ekranında QR kodlu bir bölümde desteklenen televizyon markaları listelenmiş ve Onvo burada yer almıyor. Yani benim televizyonum, satın aldığımda çalışan uygulamaları artık desteklemiyor ve bu durum satın aldığım ürünün vaat ettiği özelliklerle uyuşmuyor. Ayrıca televizyonu aldığımda kurulum için bile aylarca servis gelmedi, müşteri hizmetleri hattına da birçok kez denememe rağmen sağlıklı şekilde ulaşamadım.
Onvo markasından, Netflix ve Youtube.com gibi temel uygulamaların yeniden aktif edilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde televizyonumun geri alınarak ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Sergen Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sergen Bey, Cihazınızda problem yaşamış olduğunuz Netflix ve YouTube uygulamaları için size APK dosya iletiyorum. İletmiş olduğum dosyaları cihazınıza yüklediğiniz taktirde uygulamaları APK üzerinden aktif olarak kullanabilirsiniz, bilginize.
