to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Çekim Gücü Yetersizliği ve Sürekli Tamir Sorunları Nedeniyle Değişim İsteği
Vatan’ın online sitesinden Onvo ovdss03 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürün 500 w gücünde olmasına rağmen çekim performansı başından beri tatmin edici değil ve özellikle şarjı yüzde 90’ın altına düştüğü anda hem çekim gücü hem de motor sesi belirgin şekilde düşüyor. İnce halıyı bile tam olarak kavrayıp çekemiyor.
Aynı halıda Karaca’nın 350 w vantuzlu süpürgesi ile kıyaslama yaptığımda, Karaca süpürge halıya resmen yapışırken Onvo süpürgenin neredeyse yüzeysel kaldığını net şekilde görüyorum. Ürün iki kez servise gitti, e3 hatası gibi başka problemler nedeniyle tamir gördü ve ayrıca filtresini de ben yenisiyle değiştirdim ancak buna rağmen çekim gücünde hiçbir kayda değer iyileşme olmadı.
Bu şartlarda ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli tamire gitmesine ve filtre değişimine rağmen performans sorunu devam ettiği için Onvo ovdss03 model süpürgemin kalıcı olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Hicran Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. kullanmakta olduğunuz OVDSS03 ürün modelinizi en yakın servisimize getirerek cihazınızın detaylı şekilde kontrolleri sağlanması gerekmektedir. ürün kontrol sağlanmadan arıza var mıdır, yok mudur net yorum yapamıyoruz. çağrı merkezimizi arayarak sizlere en yakın servis bilgilerini talep edebilirsiniz. Ürünü servise bırakmış olduğunuz taktirde şikayetlerinizi ve istemiş olduğunuz beyanları servisimize ve çağrı merkezimize iletebilirsiniz. istemiş olduğunuz beyanlara göre ilerleme sağlanıp yetkili departmanlarla görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
