to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx4 E-Scooter'da Ön Süspansiyon Vida Burcu Eksikliği Ve Güvenlik Endişesi
Onvo’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce Onvo rx4 model e-Scooter satın aldım ve kurulumu kendim yaptım. Ürünü aldığım günden beri ön süspansiyondaki kısa silindir vida burcunda vida kayıpları yaşıyorum, sürekli farklı vidalar takmak zorunda kaldım. Son olarak 4 gün önce bu bölgeye taktığım vidanın kırıldığını ve ön süspansiyonun üst tarafındaki kısa silindir vida burcunun yavaş yavaş dışarı doğru kaydığını fark ettim. Bu nedenle süspansiyonun yerinden çıkma ihtimalinden dolayı scooterimi artık güvenli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu problem için direkt teknik servise gittim ancak parça satışı yapılmadığı, bu vida burcu ve vida için bana yardımcı olamayacakları söylendi. Onvo’nun yedek parça satış kısmında da bu parçayı bulamıyorum. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de oldukça yeni aldığım bir ürünü bu yüzden kullanamıyorum.
Ön süspansiyonun üst kısmındaki kısa silindir vida burcunun ve ilgili vidanın yedek parça olarak tarafıma temin edilmesini, stokta yoksa da bu parça için çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
