to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Paslanmaz Dediği Çaycı Hızla Paslanıyor
Onvo markalı çaycıyı yaklaşık 1 ay önce BİM mağazasından satın aldım. Ürün “paslanmaz” olarak satılmasına rağmen, gövdenin iç kısmı daha 1 ay dolmadan paslanmaya başladı. Paslanmaz denilen bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlığımız açısından endişelendirdi.
Yaşadığım sorun üzerine BİM ile görüştüm ve servise yönlendirildim. Ancak burada asıl problem, paslanmaz diye satılan bir ürünün bu şekilde paslanıyor olması ve tüketicinin bu şekilde yanılgıya düşürülmesi. “paslanmaz” ibaresiyle satılan bir ürünün 1 ayda paslanması bana göre yanıltma niteliği taşıyor.
Bu nedenle, öncelikle bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tüketiciyi yanıltan bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Onvo marka çaycıyı aldıktan yaklaşık üç hafta sonra ürünün dip kısmında ve kulp kısmında paslanma olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de kalite açısından kabul edilemez bir durum. Bu sorun üzerine satıcıyla iletişime geçerek durumu anlattım ve çözüm talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca “öncelik sırası” gibi bir açıklama yapıldı, net bir çözüm ya da zamanlama bilgisi verilmedi. Kısa sürede paslanan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ederim.
