to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov65000'de Kanal Sıralama Sorunu Ve Destek Eksikliği
Onvo Ov65000 model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce aldım ve neredeyse aldığım günden beri kanal sıralamasıyla ilgili sorun yaşıyorum. Örneğin kanal listesinde 9’dan direkt 11’e, 20’den 23’e geçiyor, aradaki kanallar görünmüyor. Son TÜRKSAT güncellemesinden sonra bu sorun çok daha belirgin ve rahatsız edici hale geldi.
Bu durumla ilgili Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca mail gönderdim ancak bugüne kadar sorunu gerçekten çözecek net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem kanal atlama problemi devam ediyor hem de nasıl çözeceğime dair açık bir yönlendirme yapılmıyor.
Ben, televizyonumda yaşadığım bu kronikleşmiş kanal sıralama sorununun kalıcı olarak nasıl çözüleceği konusunda açık, anlaşılır ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekirse uzaktan yazılım müdahalesi, yeni bir yazılım güncellemesi veya teknik inceleme ile bu problemin giderilmesini ve tarafıma sürecin adım adım açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
