to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV32152 Televizyonda TÜRKSAT Uydu Değişimi Sonrası Kanal Kurulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Onvo ov32152 model televizyonumuzda, TÜRKSAT uydu değişimi yapıldığı günden bu yana hiçbir kanalı kuramıyoruz. Uydu güncellemesinden sonra defalarca kanal araması yapmamıza ve video izleyerek ayarları denememize rağmen, televizyon hâlâ kanalları bulmuyor ve normal yayın izleyemiyoruz.
Destek almak için 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. 0212 ile başlayan numarayı aradığımızda ise gündüz saatlerinde bile santrale ulaşamıyoruz. Hem ürünle ilgili teknik bir çözüm sunulmaması hem de müşteri hizmetlerine erişemememiz nedeniyle mağdur durumdayız.
Televizyonu bir e-ticaret sitesi üzerinden satın aldık; ancak elinizdeki sistemler üzerinden gerekli bilgilere ulaşıp, uydu değişimi sonrası kanal kurulumu konusunda bize net ve uygulanabilir bir çözüm sunmanızı, gerekirse uzaktan bağlantı ya da yazılım/güncelleme yoluyla bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanılabilir hâle getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da erişilebilir bir destek sağlanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Mustafa Bey; Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, ONVO ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
