Onvo MX3 Sağ Ayağındaki Çatlak Ve Uzayan Servis Süreci

Onvo mx3 model ürünü Scootech üzerinden peşin para ödeyerek satın aldım. Üründen aslında çok memnun olmama rağmen, sağ ayağında çatlak oluştu ve bu durumu bildirerek sürecin sağlık durumum nedeniyle hızlı ilerlemesini özellikle rica ettim. Buna rağmen yaşadığım süreç beni fazlasıyla yordu.

Ürünü bu ayın 12’sinde 2026 tarihinde servise verdim. Öncesinde yaklaşık bir hafta boyunca “fabrikaya götürün, şuraya götürün, bunu yapın” gibi yönlendirmelerle peşinde koşturuldum. Ürün serviste de bir haftadır bekliyor, ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin hızlandırılması için bir adım atılıyor. Peşin para verip aldığımız ürünün arkasında durulması gerekirken, tam tersi şekilde tüketici olarak ben ürünün peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum.

Servis “araç ne zaman gelirse o zaman göndereceğim” diyor, fabrika ise “servis gönderince bakacağız” diyerek topu birbirine atıyor. Bu kadar oyalama ve gecikme nedeniyle artık midem bulandı, bir hevesle aldığım ürün için iyi niyetle bekledim ama bu kadar mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum.

Onvo mx3 ürünümün değişiminin acil ve hızlı bir şekilde yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.